Upgrading Penerapan Budaya Pelayanan Prima Kantor Kementerian Agama Kabupaten Polewali Mandar
Polewali Mandar (KemenagPolmanNEWS) – Kantor Kementerian Agama Kabupaten Polewali Mandar menggelar Sosialisasi Upgrading Penerapan Budaya Pelayanan Prima Sebagai Upaya meningkatkan kualitas pelayanan public, Senin 28 Juli 2025. Kegiatan ini berlangsung di AULA Kantor.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh H. Lahida, Kepala Subbagian Tata Usaha Kemenag Polman. Dalam sambutannya, ia mengajak seluruh peserta untuk menerapkan nilai-nilai BERADAT – akronim dari Bersih, Amanah, Damai, dan Transparan – sebagai budaya kerja yang menjadi ciri khas pelayanan di lingkungan Kementerian Agama Kabupaten Polewali Mandar.
Sosialisasi ini menghadirkan narasumber dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Polewali Mandar, yaitu:
• Ratnasari Potutu – Asisten Manager Operasional Layanan,
• Flavia Enykustia – Customer Service,
• Jabal Nur – Petugas Keamanan (Security).
Dalam sosialisasi tersebut, materi yang disampaikan berfokus pada poin-poin penting layanan prima serta Standar Operasional Prosedur (SOP) terkait penampilan pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan ini bertujuan untuk menanamkan pemahaman yang lebih baik kepada seluruh pegawai mengenai pentingnya kualitas pelayanan yang optimal dan penampilan yang profesional.
Peserta dalam sosialisasi ini terdiri dari:
• 4 ASN dari Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP),
• 7 ASN dari masing-masing seksi di kantor,
• 6 ASN dari Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan,
• dan 1 orang petugas keamanan dari Kemenag Polman.
Salah satu materi menarik disampaikan oleh Flavia Enykustia yang menekankan pentingnya prinsip SMART dalam pelayanan, yaitu Sigap, Mudah, Akurat, Ramah, dan Terampil. Ia bersama Jabal Nur juga mempraktekkan simulasi pelayanan publik sebagaimana yang diterapkan di Bank BRI, sebagai referensi praktik terbaik dalam melayani masyarakat dengan sepenuh hati.
Dengan pelaksanaan sosialisasi ini, Kantor Kemenag Polman berharap berharap dapat meningkatkan mutu pelayanan publik secara menyeluruh, sejalan dengan komitmen Kementerian Agama dalam menghadirkan pelayanan yang prima, responsif, ramah, dan profesional.
